Retours et échange de taille

Vous avez le droit de résilier le contrat, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou tout tiers désigné (I) recevez le produit ou (II) si plusieurs produits d'une même commande sont livrés séparément, à compter de la date à laquelle le le dernier produit a été reçu.

Pour exercer un droit de rétractation, vous devez informer Wheelup, de vos intentions en accédant à la page "Mes retours" de la page Mon compte ou, si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré en accédant à la page dédiée et en saisissant le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisé pour passer la commande ; suivez les instructions pour remplir la demande de retour en ligne, vous recevrez alors un e-mail de confirmation de retrait, et le formulaire RMA à inclure dans le colis avec les instructions sur la façon de retourner le produit.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit de soumettre votre formulaire de demande avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais d'expédition, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où Wheelup reçoit votre décision de résilier ce contrat. Nous effectuerons ces remboursements en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous demandez le remboursement via un autre moyen de paiement, auquel cas vous serez facturé pour les éventuels frais supplémentaires encourus du fait de votre choix. de tels moyens. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de l'expédition des marchandises, selon la première éventualité.

Si vous avez reçu le produit, veuillez le retourner à Wheelup sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter du jour où vous avez envoyé la notification de votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises. Si vous exercez votre droit de rétractation via le site Web en utilisant le service de retour fourni par le site Web, avant de confirmer la demande de rétractation, les frais de retour de la marchandise seront indiqués.

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

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